NARUČIVANJE
Putem web stranice na adresi https://www.shop.vet.ba omogućeno je naručivanje i promocija proizvoda od našeg partnera Zoo Centar d.o.o. Sarajevo, PIB: 4200210040009, Derviša Numića 1B, Sarajevo / Bosna i Hercegovina (u daljem tesktu partner). VET.ba vrši isključivo promociju proizvoda za partnera, a ne i prodaju istih. Tokom narudžbe imate mogućnost samostalno ispraviti podatke / ili unositi ili uklanjati proizvode iz korpe, sve do potvrde narudžbe.
Kupovina je 100% sigurna jer plaćate našem partneru tek kada Vam stignu naručeni proizvodi na adresu !
Po završetku procesa narudžbe, dobit ćete potvrdu na e-mail adresu koju ste naveli. Narudžba je prihvaćena kada Vam naš partner potvrdi istu. U slučaju da eventualno nisu u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda iz bilo kojeg razloga, naš partner kontaktirat će Vas telefonski ili e-mailom kako bi se dogovorila isporuka zamjenskog proizvoda ili eventualno otkazivanje naručenog proizvoda.
Sve cijene su iskazane u konvertibilnim markama KM (BAM) s uključenim PDV-om.
Prodaja, naplata i dostava naručenih proizvoda se obavlja isključivo putem našeg partnera Zoo Centar d.o.o..
Napomena: VET.ba ne vrši prodaju, naplatu i dostavu istih, već samo promociju proizvoda za kućne ljubimce od partnera !
U slučaju eventualnih problema ili nejasnoća prilikom procesa narudžbe, kontakt je shop@vet.ba .
PLAĆANJE
Plaćanje je gotovinsko / pouzećem dostavljaču prilikom prijema narudžbe.
DOSTAVA
Nakon što pošaljete narudžbu, ista će se obraditi u narednih 24-48h, dok se provjere tražene raspoložive količine na stanju, da li pojedinačni i ukupni iznosi odgovaraju te postoje li eventualne tehničke greške prilikom automatskog procesiranja narudžbe. Za potvrđene narudžbe je predviđena dostava unutar 1-2 radna dana, od ponedjeljka do petka.
Naručena roba se dostavlja isključivo na području Bosne i Hercegovine putem naših partnera, na adresu koju navedete u narudžbi. Ukoliko se radi o stambenoj zgradi, dostavljač će robu dostaviti do ulaza u zgradu.
Ukoliko ne primite naručenu robu ili obavijest o isporuci u očekivanom vremenu, molimo Vas da nas o tome obavijestite kako bismo poduzeli radnje provjere i pronalaska pošiljke.
Za narudžbe do 20 kg poštarina iznosi 9.50 KM. Za narudžbe u iznosu većem od 100 KM dostava je besplatna.
ISPRAVNOST POŠILJKE
Naši partneri se obavezuju isporučiti proizvod koji je tehnički ispravan, ima ispravan rok trajanja, zapakovan je u originalnu ambalažu te odgovara vrsti i opisu proizvoda kako su promovisani na www.shop.vet.ba . Za tehničke proizvode garancija je 1 godina, a za sve ostale garantni rok je naveden na ambalaži. Određeni artikli koji su na akciji (snižena cijena) mogu biti sa kraćim rokom trajanja.
Partner se zalaže dati što bolji i tačniji opis i sliku. Slika koja ilustrira proizvod na našoj internet stranici u nekim slučajevima ne mora odgovarati stvarnom izgledu proizvoda, posebno kod proizvoda kojima je u samom nazivu navedeno da su “razne boje”, “razni okusi”, “razne veličine S, M, L, XL, XXL”, “razni oblici“ i sl., te kupac takve prozvode ne može reklamirati s te osnove. Partner zadržava pravo na pogreške opisa, fotografija, cijena i broja artikala zbog automatskog unosa artikala u sistem kao i automatske potvrde o narudžbi. U slučaju pogreške mjerodavan je navod našeg partnera.
Naručeni proizvodi pakiraju se na način da tokom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni.
Prilikom dostave proizvoda, molimo Vas da provjerite isporučene proizvode te eventualna vidljiva oštećenja reklamirate dostavljaču. Ukoliko su na pošiljci vidljiva vanjska oštećenja ambalaže, kupac ima pravo odbiti preuzeti pošiljku.
REKLAMACIJE, POVRAT I ZAMJENA
U slučaju da u pošiljci nedostaje neki od naručenih proizvoda ili je isporučen pogrešan proizvod molimo Vas da o tome obavjestite našeg partnera koji će u najkraćem mogućem roku dostaviti proizvode koji nedostaju ili ispravno naručene, o svom trošku.
Ukoliko je kupac greškom naručio određeni proizvod i želi izvršiti njegov povrat iz nekog razloga, troškove povrata i slanja zamjenskih proizvoda snosi kupac. Za eventualnu razliku u cijeni zamjenskog artikla također kupac snosi troškove, ovisno o konkretnoj situaciji.